Grande Recife realiza Pesquisa de Satisfação dos Usuários nos terminais

Iniciativa tem como objetivo avaliar a qualidade do serviço prestado pelas concessionárias

O Grande Recife Consórcio de Transportes (CTM) inicia, na próxima segunda-feira (09), pelo terminal integrado de Igarassu, a Pesquisa de Satisfação dos Usuários. A ação, que segue até o dia 19 de novembro, das 06h00 às 18h00, será realizada nas linhas operadas pela Mobibrasil e pelo Consórcio Conorte, abrangendo Terminais de Integração e pontos de partida de linhas que não operam em terminais integrados.

Prevista no Manual de Operação do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife (STPP/RMR), a pesquisa é uma ferramenta fundamental para avaliar o desempenho das empresas concessionárias. A opinião dos passageiros sobre a operação e o comportamento dos prepostos (motoristas e cobradores) resultará em uma nota que compõe a Avaliação de Desempenho Operacional das operadoras.

Para facilitar a participação da população, a coleta de dados ocorrerá em duas frentes. Através de uma pesquisa presencial, Pesquisadores devidamente identificados do Grande Recife estarão nos terminais e veículos aplicando formulários com perguntas sobre a qualidade do atendimento da empresa e de seus funcionários. O quantitativo de entrevistas segue uma amostra estatística representativa do volume de passageiros transportados.

Para quem preferir responder pelo celular, o Consórcio disponibilizará cartazes nos ônibus, Terminais Integrados e estações de BRT, além de adesivos colados nos bancos dos coletivos. O QR Code direciona o usuário diretamente para o mesmo formulário digital.

O Grande Recife destaca a importância da participação de todos os passageiros. A contribuição da sociedade é indispensável para aprimorar cada vez mais a qualidade do transporte público na Região Metropolitana do Recife.

Grande Recife realiza ação de conscientização contra a importunação sexual no TI PE-15

O Governo do Estado por meio do Grande Recife Consórcio de Transportes Metropolitano (CTM), em parceria com a Secretaria da Mulher de Pernambuco, realizou, nesta quarta-feira (4), às 6h30, ação educativa no Terminal Integrado PE-15, com foco no enfrentamento à importunação sexual no transporte público. Durante a mobilização, cerca de mil passageiros foram abordados e receberam orientações sobre prevenção, denúncia e acolhimento às mulheres vítimas de violência.

A iniciativa contou com abordagens aos usuários do terminal e distribuição de materiais informativos sobre o Protege Mulher, ferramenta disponibilizada pelo Governo de Pernambuco que permite registrar casos de violência e importunação sexual, consultar orientações e localizar serviços de apoio psicológico, jurídico e programas de proteção.

O acesso à plataforma é gratuito e não exige a instalação de aplicativo no celular. Para utilizar o serviço, basta escanear o QR Code ou acessar o site protegemulher.pe.gov.

A ação integra as iniciativas de conscientização e prevenção à violência contra a mulher nos espaços do transporte público, reforçando a importância do respeito e contribuindo para a construção de ambientes mais seguros para todas as passageiras.

Transporte público terá reforço de frota durante os dois dias de provas do SSA 3-UPE 2026

Os candidatos que vão participar das provas do Sistema Seriado de Avaliação da Universidade de Pernambuco (SSA-UPE) 2026 contarão com uma programação especial de transporte público nos dias 1 e 2 de novembro, a partir das 4h. A operação prevê reforço na frota e no número de viagens de 15 linhas de ônibus do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife (STPP/RMR).

De acordo com o Grande Recife Consórcio de Transportes(CTM), a programação especial, terá aumento de viagens que será de 421 para 507, para atender à demanda dos estudantes durante os dias de aplicação das provas.

Entre as linhas contempladas estão itinerários que atendem terminais integrados e bairros de diferentes municípios da Região Metropolitana do Recife. A programação inclui linhas como Candeias/TI Tancredo Neves, Conjunto Catamarã, TI Prazeres/Curcurana, TI TIP/Conde da Boa Vista, TI Xambá/Príncipe, Jardim Atlântico, Pau Amarelo e TI Rio Doce/TI CDU.

Também estão previstas ampliações nas operações de linhas que atendem localidades como Abreu e Lima, Paulista, Dois Irmãos, Vasco da Gama, Afogados, Guabiraba, Derby e Mustardinha.

O reforço tem como objetivo ampliar a oferta de transporte coletivo e facilitar o deslocamento dos candidatos aos locais de prova, contribuindo para uma operação mais adequada durante o processo seletivo.

A recomendação é que os estudantes consultem previamente os itinerários e horários das linhas que pretendem utilizar, através da plataforma RUMO https://virtual.granderecife.pe.gov.br/rumo/ e programem o deslocamento com antecedência, considerando o tempo necessário para chegar ao local de prova.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, e sendo o seu primeiro contato nos canais de atendimento do Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, por favor, registrar manifestação na Central de Atendimento ao Cliente no número 0800 081 0158, de segunda a sexta, de 08h às 18h, ou no WhatsApp 99488-3999, todos os dias, de 08h às 18h. Se a solução para sua manifestação não for atendida no prazo apresentado, o usuário, com número do protocolo inicial registrado em um dos canais, poderá enviar sua demanda no nosso canal de segunda instância, a Ouvidoria, por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5633/5630/5519, de segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h às 16h.

Reiteramos que as sugestões dos usuários são de extrema importância para o desempenho do trabalho que vem sendo realizado.

Grande Recife promove diálogo com representantes de Camaragibe e anuncia melhorias no transporte público

O Grande Recife Consórcio de Transportes(CTM) realizou, no dia (27), mais uma reunião com representantes de Camaragibe para avaliar o funcionamento da operação provisória de transporte entre os terminais integrados de Camaragibe e Cosme e Damião. O encontro contou com a participação do diretor de Operações do Consórcio, e da equipe técnica do órgão, com foco no diálogo e na identificação de melhorias para os usuários do transporte público.

Esta foi a segunda reunião sobre o tema, o primeiro encontro ocorreu no começo de outubro. A iniciativa busca acompanhar os resultados das mudanças operacionais, ouvir as demandas apresentadas pelos representantes do município e identificar possíveis ajustes para aprimorar o atendimento à população.

Entre as medidas já adotadas está a incorporação de três novos ônibus articulados à linha 2450 (Cosme e Damião/Conde da Boa Vista), durante o mês de outubro. O reforço amplia a capacidade de transporte da linha, contribuindo para o atendimento da demanda de passageiros.

Outra mudança está prevista para o dia 3 de novembro, quando a linha 2493 (Tiuma/Derby) passará a contar com aumento de serviço, ampliando a oferta de transporte para os usuários.

O planejamento para a melhoria do transporte na região também prevê a chegada de 20 novos ônibus de três eixos, com 15 metros de comprimento, até o final do ano. A incorporação dos veículos deverá contribuir para ampliar a capacidade operacional e fortalecer o atendimento aos passageiros.

Com as reuniões de acompanhamento e as medidas de reforço da frota, o CTM busca manter o diálogo com os municípios e monitorar a operação do sistema, considerando as necessidades dos usuários como referência para a avaliação e o aperfeiçoamento do serviço.

Linhas de ônibus terão itinerários alterados em Jardim Atlântico

Mudanças ocorrem em razão da implantação de um novo binário pela Prefeitura de Olinda e afetam quatro linhas de ônibus

O Grande Recife Consórcio de Transportes Metropolitano (CTM) realizará alterações nos itinerários de quatro linhas de ônibus que circulam pelo bairro de Jardim Atlântico, a mudança começará nesta segunda(26), em Olinda. A mudança ocorre em razão da implantação de um novo binário pela Prefeitura de Olinda, no trecho entre a Rua Professor Olímpio Magalhães e a Praça Procurador Pedro Jorge, na Avenida Governador Carlos de Lima Cavalcanti.

As alterações abrangem as linhas 1907 – Paulista/Rio Doce, 1960 – TI Rio Doce/Maria Farinha (Casa Caiada), 1974 – Jardim Atlântico e 1987 – TI Rio Doce (Príncipe/Conde Boa Vista).

Confira os trechos dos novos itinerários:

1907 – Paulista/Rio Doce: Terminal/Ponto de retorno – … Avenida Governador Carlos de Lima Cavalcanti, Praça Procurador Pedro Jorge de Vasconcelos, Rua Aluísio de Azevedo, Rua Professor Olímpio Magalhães, Avenida Fagundes Varela, Rua Pedro Álvares Cabral, …

1960 – TI Rio Doce/Maria Farinha (Casa Caiada) e 1987 – TI Rio Doce (Príncipe/Conde Boa Vista): Ponto de retorno/Terminal – … Avenida Governador Carlos de Lima Cavalcanti, Praça Procurador Pedro Jorge de Vasconcelos, Rua Aluísio de Azevedo, Rua Professor Olímpio Magalhães, Avenida Fagundes Varela, Rua Manoel Graciliano de Souza, …

1974 – Jardim Atlântico: Ponto de retorno/Terminal – … Avenida Governador Carlos de Lima Cavalcanti, Praça Procurador Pedro Jorge de Vasconcelos, Rua Aluísio de Azevedo, Rua Professor Olímpio Magalhães, Avenida Fagundes Varela, Rua Pedro Álvares Cabral.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, os usuários que estiverem entrando em contato pela primeira vez com o Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM) poderão registrar sua manifestação na Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 081 0158, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo WhatsApp 99488-3999, todos os dias, no mesmo horário.

Caso a demanda não seja solucionada no prazo informado, o usuário poderá recorrer à Ouvidoria, desde que tenha o número do protocolo do atendimento inicial. O contato pode ser feito pelo e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511, 5633, 5630 e 5519, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.

O CTM reforça que as sugestões e manifestações dos usuários são importantes para o aprimoramento dos serviços prestados à população.

Grande Recife terá transporte público gratuito no 2º turno das Eleições 2026

Os passageiros poderão utilizar o transporte público gratuitamente das 4h às 19h deste domingo, 25 de outubro, para ir aos locais de votação e retornar para casa durante o segundo turno das Eleições 2026.

Além da gratuidade, o Grande Recife Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM) ampliará a operação. Ao todo, 344 linhas estarão disponíveis em toda a Região Metropolitana do Recife (RMR), com 14.345 viagens programadas e frequência compatível com dias úteis.

A gratuidade será válida em todas as linhas do sistema, incluindo a 160 – Gaibu/Barra de Jangada (Opcional), os BRTs — inclusive nas estações — e as linhas interbairros. As linhas opcionais 191 e 195 são exceções. Os passageiros dessas linhas poderão utilizar gratuitamente a 198 – Ipojuca / TI Cabo, com integração à 185 – TI Cabo / Recife. No primeiro turno das Eleições 2026, foram transportados 671 mil passageiros, o maior número da série histórica.

A operação especial tem como objetivo ampliar a oferta de ônibus e facilitar o deslocamento dos eleitores ao longo do dia. As empresas operadoras também manterão uma frota reserva para atender a eventuais problemas nos veículos em operação e ajudar a garantir o cumprimento da programação.

Os itinerários poderão ser consultados a partir de sábado pelo aplicativo RUMO, disponível na página do Grande Recife. A consulta permitirá que os usuários planejem o trajeto e verifiquem os horários e itinerários das linhas até seus locais de votação.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, os usuários que estiverem entrando em contato pela primeira vez com o Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM) poderão registrar sua manifestação na Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 081 0158, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo WhatsApp 99488-3999, todos os dias, no mesmo horário. Caso a demanda não seja solucionada no prazo informado, o usuário poderá recorrer à Ouvidoria, desde que tenha o número do protocolo do atendimento inicial. O contato pode ser feito pelo e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511, 5633, 5630 e 5519, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.

O CTM reforça que as sugestões e manifestações dos usuários são importantes para o aprimoramento dos serviços prestados à população.

Obras de esgotamento sanitário interdita trecho da Avenida Carlos de Lima Cavalcante, em Olinda, e alteram itinerários de ônibus

Com a continuidade das obras de implantação da rede coletora de esgoto, haverá a interdição total de um trecho da Avenida Carlos de Lima Cavalcante, no bairro de Casa Caiada, em Olinda, a partir desta terça-feira (20). A intervenção ocorrerá nas proximidades da Praça Lucinaldo, no sentido Jardim Atlântico, das 21h às 5h do dia seguinte, com previsão de conclusão em 29 de outubro.

De acordo com o Grande Recife Consórcio de Transportes Metropolitano (CTM), houve recebimento de ofício pela empresa ENGEKO Engenharia, solicitando a interdição temporária, com isso, será necessário mudanças nos itinerários de cinco linhas de ônibus que circulam pela região.

Linha 1973 – Casa Caiada

No sentido Cidade/Subúrbio, os ônibus seguirão pela Avenida Carlos de Lima Cavalcante, Rua da Glória, Avenida Ministro Marcos Freire e Rua Professor Fernando César Andrade. Em seguida, o percurso será alterado para a Avenida Carlos de Lima Cavalcante, Avenida Doutor José Augusto Moreira, Rua Carlos Nigro e retorno à Avenida Carlos de Lima Cavalcante, seguindo até a Praça Procurador Pedro Jorge e o terminal.

Linhas 030 – TI Rio Doce/Barrra de Jangada;

882 – TI Xambá/Rio Doce (Carlos de Lima Cavalcanti);

1983 – TI Rio Doce (Princesa Isabel); e

1986 – TI PE-15/TI Rio Doce

No sentido Rio Doce, os ônibus passarão pela Avenida Carlos de Lima Cavalcante, Avenida Doutor José Augusto Moreira e Rua Carlos Nigro. Depois, retornarão à Avenida Carlos de Lima Cavalcante, com retorno na Praça Procurador Pedro Jorge, seguindo pela Avenida Fagundes Varela e Rua Catulo da Paixão Cearense.

Linha 1960 – TI Rio Doce/Maria Farinha (Casa Caiada)

No sentido Rio Doce, o itinerário será desviado a partir da Avenida Carlos de Lima Cavalcante, com passagem pela Avenida Doutor José Augusto Moreira e Rua Carlos Nigro. Os veículos retornarão à Avenida Carlos de Lima Cavalcante, farão o retorno na Praça Procurador Pedro Jorge e seguirão pela Avenida Fagundes Varela e Rua Graciliano de Souza.

Os usuários das linhas afetadas devem ficar atentos às alterações temporárias e considerar possíveis mudanças no tempo de deslocamento durante o período das obras.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, o Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM) orienta que os usuários que estiverem entrando em contato pela primeira vez registrem sua manifestação na Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 081 0158, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo WhatsApp (81) 99488-3999, todos os dias, das 8h às 18h.

Caso a manifestação não seja solucionada no prazo informado, o usuário poderá recorrer à Ouvidoria, canal de segunda instância, mediante apresentação do número do protocolo do atendimento inicial. O contato pode ser feito pelo e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones (81) 3182-5511, 3182-5633, 3182-5630 e 3182-5519, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.

O CTM reforça que as sugestões dos usuários são de extrema importância para o aprimoramento dos serviços prestados à população.

Reforço de verão amplia oferta de ônibus aos domingos

Programação especial contempla linhas que atendem às praias e às prévias carnavalescas de Olinda

O Grande Recife Consórcio de Transportes Metropolitano (CTM) iniciou, desde o último domingo (18), a Programação Especial com Reforço de Verão 2026-2027. A medida amplia a oferta de viagens aos domingos em linhas que atendem às regiões de praia e aos locais de realização das prévias carnavalescas de Olinda, buscando adequar a operação ao aumento sazonal da demanda por transporte público.

Ao todo, dez linhas operadas pelas empresas Borborema, Conorte, São Judas Tadeu e Mobibrasil serão contempladas pela programação especial, com ajustes na frota e no número de viagens.

Pela empresa Borborema, o reforço inclui as linhas 026 – TI Aeroporto/TI Joana Bezerra, 071 – Candeias, e 440 – CDU/Caxangá/Boa Viagem.

A Conorte terá reforço nas linhas 1922 – Pau Amarelo/TI Pelópidas, 1944 – TI Pelópidas/Maria Farinha (Loteamento Conceição) e 1968 – Ilha de Itamaracá/TI Igarassu.

Na operação da São Judas Tadeu, serão contempladas as linhas 157 – Gaibu/TI Cabo, 195 – Recife/Porto de Galinhas (Opcional) e 196 – Nossa Senhora do Ó/TI Cabo.

Já a Mobibrasil participará da programação com a linha 2920 – TI Rio Doce/TI CDU.

Todas as linhas acima vão ter um reforço especial tanto na frota quanto na quantidade de viagens, para melhor atender os passageiros que desejem utilizar o transporte público, para estas áreas de praia.

A iniciativa integra o planejamento operacional para o período de verão 2026-2027 e considera o aumento da circulação de passageiros em direção ao litoral pernambucano, além da movimentação associada às prévias carnavalescas de Olinda.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, e sendo este o primeiro contato com os canais de atendimento do Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM), o usuário deve registrar sua manifestação na Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 081 0158, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo WhatsApp (81) 99488-3999, todos os dias, das 8h às 18h. Se a demanda não for solucionada dentro do prazo informado, o usuário poderá recorrer à Ouvidoria, canal de segunda instância, desde que tenha em mãos o número do protocolo registrado no atendimento inicial. O contato pode ser feito pelo e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones (81) 3182-5511, 3182-5633, 3182-5630 e 3182-5519, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.

O CTM reforça que as manifestações e sugestões dos usuários são de extrema importância para o aprimoramento dos serviços e para a melhoria contínua do transporte público metropolitano.

Linhas 122 e 2040 terão mudança de itinerário no Ipsep a partir desta sexta-feira (16)

O Grande Recife Consórcio de Transportes Metropolitano (CTM) informa que, a partir desta sexta-feira, 16 de outubro de 2026, as linhas 122 – Vila do Ipsep e 2040 – CDU / Boa Viagem / Caxangá terão seus itinerários alterados no bairro do Ipsep, na Zona Sul do Recife. A mudança ocorre em decorrência de alterações no sistema de circulação de veículos implementadas pela Autarquia de Trânsito e Transporte Urbano do Recife (CTTU).

Com o novo percurso, os ônibus passarão a acessar diretamente a Rua Jean Emile Favre, seguindo pela Avenida Costa e Silva, com conversão à direita na Rua Jean Emile Favre e continuidade pela Rua Jamaica. Com isso, deixarão de circular, nesse trecho, pelas ruas Hélio Brandão, Adolfo Faro e Anísio Galvão.

Em razão da alteração, as paradas de ônibus PED 020068, localizada na Rua Adolfo Faro, e PED 020112, situada na Rua Anísio Galvão, deixarão de ser atendidas pelas duas linhas.

Como alternativas, os passageiros poderão utilizar as seguintes paradas:

  • PED 020066: localizada na Avenida Costa e Silva, próximo à interseção com a Rua Jean Emile Favre;

  • PED 020093: situada na Rua Jean Emile Favre, em frente à Delegacia do Ipsep.

O CTM orienta os usuários a ficarem atentos às mudanças e a considerarem o novo itinerário no planejamento de seus deslocamentos, a fim de evitar transtornos.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, e sendo este o primeiro contato com os canais de atendimento do Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM), o usuário deverá registrar sua manifestação na Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 081 0158, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo WhatsApp (81) 99488-3999, todos os dias, das 8h às 18h. Caso a manifestação não seja solucionada dentro do prazo informado, o usuário poderá recorrer à Ouvidoria, canal de segunda instância, desde que tenha em mãos o número do protocolo do atendimento inicial. O contato pode ser feito pelo e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones (81) 3182-5511, 3182-5633, 3182-5630 e 3182-5519, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.

O CTM reforça que a participação dos usuários, por meio de sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, é fundamental para o aprimoramento dos serviços prestados e para a melhoria contínua do transporte público metropolitano.

Jogo entre Brasil e Argentina terá operação especial de transporte para a Arena de Pernambuco

Os torcedores que forem à Arena de Pernambuco, em São Lourenço da Mata, para acompanhar o amistoso entre Brasil e Argentina, na próxima terça-feira (13), terão um esquema especial de transporte público. O Governo de Pernambuco, por meio do Grande Recife Consórcio de Transportes (CTM), reforçou a operação de ônibus para garantir o deslocamento do público que acompanhará a partida da Seleção Brasileira Feminina, marcada para as 20h30.

Para facilitar o deslocamento até o estádio, será ativada a linha especial 047 – Cosme e Damião/Arena, operada pela Mobibrasil. A operação terá início às 18h e seguirá até o horário determinado pela fiscalização do Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM).

A linha especial fará a ligação entre o Terminal Integrado Cosme e Damião e a Arena de Pernambuco.  A tarifa da operação especial será de R$ 4,50, correspondente à Tarifa A. O pagamento poderá ser feito em dinheiro ou utilizando todos os cartões VEM. Por se tratar de um serviço especial criado para atender ao evento, não serão concedidas gratuidades ou abatimentos tarifários. Os passageiros também deverão utilizar pulseiras distribuídas para a operação.

Toda a operação será acompanhada e supervisionada pela fiscalização do Grande Recife Consórcio de Transporte (GRCT). O amistoso entre Brasil e Argentina integra a programação da Seleção Brasileira de Futebol Feminino em 2026 e deve movimentar a Arena de Pernambuco na noite da próxima terça-feira.

Em caso de elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia, e sendo o seu primeiro contato nos canais de atendimento do Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, por favor, registrar manifestação na Central de Atendimento ao Cliente no número 0800 081 0158, de segunda a sexta, de 08h às 18h, ou no WhatsApp 99488-3999, todos os dias, de 08h às 18h. Se a solução para sua manifestação não for atendida no prazo apresentado, o usuário, com número do protocolo inicial registrado em um dos canais, poderá enviar sua demanda no nosso canal de segunda instância, a Ouvidoria, por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5633/5630/5519, de segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h às 16h.
Reiteramos que as sugestões dos usuários são de extrema importância para o desempenho do trabalho que vem sendo realizado.