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Com objetivo de ensinar o passo a passo na utilização do novo sistema de Ouvidoria – Ouve.PE, que está em fase de implantação, a ouvidora do Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, Patrícia Neves, realizou hoje (27), treinamento com os responsáveis pelas respostas das manifestações da Ouvidoria. Na capacitação, os servidores que têm competência para responder manifestações, Pedidos de Acesso à Informação ou Pedidos relacionados a Dados Pessoais, tiram dúvidas necessárias para o acompanhamento e atendimento da demanda. Foi utilizado o manual do gestor e tutoriais para manuseio visando a efetividade e segurança dos envolvidos.

O gestor terá um login e senha para acompanhar todas as demandas encaminhadas para ele e os atendimentos encaminhados serão indicados através do e-mail cadastrado e também dentro do sistema, em “Atendimentos”. As manifestações devem ser respondidas em até 20 (vinte) dias corridos, com respostas coerentes ao questionamento dos cidadãos, utilizando-se, sempre, de uma linguagem simples.

Por determinação do Diretor-Presidente do Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, Matheus Freitas, em decorrência da falta de atenção dos usuários na entrada e saída dos Terminais Integrados da Região Metropolitana do Recife – RMR, técnicos de educação e fiscalização, respectivamente, da Coordenadoria de Comunicação e Imprensa e Gerência de Fiscalização, estiveram no TI Camaragibe, com a ação “Como transitar corretamente nos terminais”, que foi pensada por consequência do aumento de acidentes envolvendo passageiros nos TI’s.

No local, foi realizada panfletagem ressaltando a importância de utilizar apenas a entrada de passageiros, alertando sobre os perigos de acessar o terminal pelo portão exclusivo para ônibus; preservação do patrimônio público; aguardar o ônibus antes da faixa amarela; não correr dentro dos terminais; embarcar pela porta dianteira; respeitar os passageiros que têm prioridade e as filas; atravessar apenas na faixa de pedestre; além de destacar a empatia ao próximo e o cumprimento dos direitos e deveres dos passageiros.

Segundo Freitas, o foco é proporcionar ao usuário uma viagem mais segura, cada vez com mais dignidade e respeito. “Além disso, com essas ações, estamos garantindo a segurança dos passageiros, trazendo cada vez mais dignidade e respeito aos usuários do sistema. Solicitamos que, todas as vezes em que a população constatar essas irregularidades, denuncie através dos nossos canais de atendimento”, destacou.

Em caso de dúvidas, dar sugestões ou registrar reclamações, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518.

Em virtude das obras que estão sendo realizadas pela EMLURB/Recife, na Av. Norte, com sua ampliação de área interditada, a partir de 18 de janeiro de 2025, o Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, vai realizar alterações em paradas de ônibus e itinerários de linhas, até a conclusão dos serviços e liberação da via.
Veja abaixo, todas essas modificações.

Trecho I: da interseção com a Rua Iguapé até a Rua Br. De Granito

Ação: segregação da pista sentido cidade/subúrbio, que se tornará mão dupla, fazendo com que as linhas abaixo trafeguem pelo contra fluxo.

640: GUABIRABA / DERBY (JOANA BEZERRA)
641: TI MACAXEIRA / ENCRUZILHADA
642: GUABIRABA (CÓRREGO DO JENIPAPO)
643: CÓRREGO DO JENIPAPO (BACURAU)
644: LARGO DO MARACANÃ (CONDE DA BOA VISTA)
645: TI MACAXEIRA (AV. NORTE)

Paradas que precisarão ser desativadas no trecho interditado

1) Sentido cidade / subúrbio

a) PED 110047 (antes da interseção com a R. Nova Descoberta/defronte à Escola Clotilde de Oliveira)
Linhas que deixarão de atender ao PED 110047, e seguem em frente pela Av. Norte.
640: GUABIRABA / DERBY (JOANA BEZERRA)
641: TI MACAXEIRA / ENCRUZILHADA
642: GUABIRABA (CÓRREGO DO JENIPAPO)
643: CÓRREGO DO JENIPAPO (BACURAU)
644: LARGO DO MARACANÃ (CONDE DA BOA VISTA)
645: TI MACAXEIRA (AV. NORTE)
Opção: PED 110046, anterior, no lado oposto à Policlínica Professor Barros Lima

Linhas que deixarão de atender ao PED 110047 e giram à direita na Rua Nova Descoberta.
510: NOVA DESCOBERTA / DERBY
513: CÓRREGO DA AREIA
514: NOVA DESCOBERTA (CÓRREGO DO JOAQUIM)
515: NOVA DESCOBERTA (BACURAU)
517: CÓRREGO DO INÁCIO
626: BREJO (BACURAU)
631: NOVA DESCOBERTA (CABUGÁ)
632: ALTO DO REFÚGIO (CABUGÁ)
Opções: PED 110046, anterior, no lado oposto à Policlínica Professor Barros Lima ou
o PED 110072, na R. Nova Descoberta, antes da interseção com a R. Luiz Cesário de Melo.

b) PED 110048 (após a interseção com a R. Bujaru).
Linhas que deixarão de atender ao PED 110048 e seguem em frente pela Av. Norte.
640: GUABIRABA / DERBY (JOANA BEZERRA)
641: TI MACAXEIRA / ENCRUZILHADA
642: GUABIRABA (CÓRREGO DO JENIPAPO)
643: CÓRREGO DO JENIPAPO (BACURAU)
644: LARGO DO MARACANÃ (CONDE DA BOA VISTA)
645: TI MACAXEIRA (AV. NORTE)
Opção: PED provisório na Av. Norte (cid/sub), logo após a normalização do trajeto no sistema viário, ou seja, logo após ao Distrito Sanitário Especial Indígena
2) Sentido subúrbio / cidade

a) PED 110005 (antes da interseção com a R. Conduru).
Linhas que deixarão de atender ao PED 110005 e seguem em frente pela Av. Norte:
640: GUABIRABA / DERBY (JOANA BEZERRA)
641: TI MACAXEIRA / ENCRUZILHADA
642: GUABIRABA (CÓRREGO DO JENIPAPO)
643: CÓRREGO DO JENIPAPO (BACURAU)
644: LARGO DO MARACANÃ (CONDE DA BOA VISTA)
645: TI MACAXEIRA (AV. NORTE)
Opção: PED provisório (anterior) na Av. Norte (sub/cid), antes da interdição do trajeto (e/f ao no 1777).

b) PED 110006 (após a interseção com a R. Eurico Chaves)

Linhas que deixarão de atender ao PED 110006 e seguem em frente pela Av. Norte.
640: GUABIRABA / DERBY (JOANA BEZERRA)
641: TI MACAXEIRA / ENCRUZILHADA
642: GUABIRABA (CÓRREGO DO JENIPAPO)
643: CÓRREGO DO JENIPAPO (BACURAU)
644: LARGO DO MARACANÃ (CONDE DA BOA VISTA)
645: TI MACAXEIRA (AV. NORTE)
Opção: PED 110007 (posterior), na Av. Norte, e/f à Policlínica Professor Barros Lima

Observação: as linhas 510, 513, 514, 515, 517, 626, 631 e 632 deixaram de atender este PED 110006 desde o dia 09/01/2024, com a primeira fase da interdição para as obras.

Trecho II: Da intercessão da R. Vasco da Gama até a R. Luiz Cesário de Melo
Ação: permanecerá mão única no sentido subúrbio/cidade e interditada no sentido contrário, o que implicará nas seguintes alterações de itinerários:

a) 621-ALTO TREZE DE MAIO
623-VASCO DA GAMA (JOÃO DE BARROS)
624-BREJO
Itinerário normal: …, Av. Norte, R. Vasco da Gama, …
Desvio: …, Av. Norte, R. Rosália Cisneiros, R. Luiz Cesário de Melo, R. Vasco da Gama, …

b) 630-VASCO DA GAMA (DERBY)
680-VASCO DA GAMA/AFOGADOS
Itinerário normal: …, R. Padre Lemos, R. Vasco da Gama…..
Desvio: …, Rua Padre Lemos, Av. Norte, R. Rosália Cisneiros, R. Luiz Cesário de Melo, R. Vasco da Gama, …

c) 511-TI CDU/CASA AMARELA/ALTO DO MANDU
1) Itinerário Via Alto do Mandu: retornarão do Ponto de Retorno da linha 511.
Itinerário normal: …., R. de Apipucos, R. Mandacaru, R. Siriji, R. Quatro de Março (retorno), R. Siriji, R. Mandacaru, Av. Norte, R. Pe. Lemos, R. D. Ana Xavier, …
Desvio: …, R. Apipucos, R. Mandacaru, R. Siriji, R. Quatro de Março (Retorno no Ponto de Retorno da linha 511), R. Siriji, R. Mandacaru, R. de Apipucos, …
2) Itinerário Via Estrada das Ubaias: (retornarão do terminal das linhas 330 e 516)
Itinerário normal: …, R. Paula Batista, Est. Do Arraial, R. Pe. Lemos, Av. Norte, Retorno, Av. Norte, R. Mandacaru, R. de Apipucos, …
Desvio: …, R. Paula Batista, Est. Do Arraial, R. Pe. Lemos, Av. Norte, R. Rosália Cisneiros, R. Luiz Cesário de Melo, (retorno no terminal das linhas 330 e 516), R. Vasco da Gama, R. Pe. Lemos, R. Ana Xaviera, R. Paula Batista, …

DENÚNCIA

Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518..- Tela compartilhada com visualização do microfone

Os fiéis que participarão dos shows de celebração dos 35 anos da Obra de Maria, que acontecerá no próximo domingo (19), de 12h00 às 22h00, na Arena Pernambuco, contarão com esquema especial de ônibus. O Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, vai ativar a Linha 047 – Cosme e Damião/Arena, com saída do Terminal Integrado Cosme e Damião indo para a Arena de Pernambuco, a partir das 12h e a tarifa será a do Bilhete Único (anel A: R$4,30). Para esta operação, não haverá distribuição de pulseiras, e o pagamento deverá ser efetuado em dinheiro ou todos os cartões VEM. Também haverá gratuidades e abatimentos. Toda a operação será monitorada por fiscais da Gerência de Fiscalização do CTM.

Confira abaixo o itinerário da linha:

Sentido TI Cosme e Damião/Arena:

TI Cosme e Damião, R. Arapongas, R. Tomaz Ferreira, R. Bernardim Ribeiro, Ramal Arena/PE, Arena Pernambuco;

Sentido Arena/TI Cosme e Damião:

Arena/PE, Ramal Arena Pernambuco, R. Bernardim Ribeiro, R. Tomaz Ferreira, R. Arapongas , TI Cosme e Damião;

Em caso de dúvidas, dar sugestões ou registrar reclamações, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518.

Atendendo à demanda da população das comunidades da Quadra 30, Vale das Pedreiras, Tabatinga e Santa Mônica, localizadas em Camaragibe, o Diretor-Presidente do Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, Matheus Freitas, anunciou em reunião com o Prefeito do município, Diego Cabral, e o Deputado Estadual João de Nadegi, que a partir de sábado (11), as linhas intramunicipais 2502 – CIRCULAR SANTA MÕNICA/MARANGUAPE (V. BEIRA RIO), 2503 – CIRCULAR QUADRA 30 (V. CELEIRO), 2504 – CIRCULAR VALE DAS PEDREIRAS (SHOPPING) e 2505 – CIRCULAR TABATINGA/SÃO JORGE (VILA DA FÁBRICA), irão operar com destino o Centro Comercial de Camaragibe (Rua Eliza Cabral). Já a linha 2501 – CIRCULAR PEROBA/OITENTA/BORRALHO teve mudança de terminal que passa a ser na rua São Lázaro. A ação visa otimizar e melhorar a operação do transporte municipal, atendendo as necessidades da população camaragibense.

Após a assinatura de aditivo ao contrato social pela governadora Raquel Lyra e a ex-prefeita de Camaragibe, Nadegi Queiroz, no dia 05 de junho de 2024, quando o município aderiu ao Grande Recife Consórcio de Transporte – CTM, foi proporcionado uma melhoria no deslocamento dos usuários do transporte público de Camaragibe. Todas essas linhas passaram a compor o Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife – STPP/RMR, inclusive com a possibilidade de utilizar o Sistema de Integração Temporal entre linhas metropolitanas, reduzindo o gasto com o transporte público de passageiros, pagando somente uma tarifa do Bilhete Único (R$ 4,30), desde que sua viagem seja realizada no mesmo sentido e no intervalo de 120 minutos entre o primeiro e o segundo, uso do cartão VEM.