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O Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, informa que no período de 7 a 11 de outubro, a Ouvidoria do Órgão funcionará, em horário excepcionalmente, das 14h às 17h. As atividades retornarão ao seu horário normal, das 8h às 12h e das 13h às 17h, a partir do dia 14 de outubro. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones (81) 3182- 5511 / 3182-5512/ 3182- 5518.

Sempre que registrar uma manifestação relativa à operação das linhas do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife – STPP/RMR, o usuário deverá ter as informações abaixo:

• Nome da empresa operadora;

• Número de ordem do veículo;

• Nome da linha;

• Data, hora e local do ocorrido;

• Ponto de referência;

• Sentido do itinerário;

• Descrição do ocorrido.

A Ouvidoria do CTM foi criada em 2007 para estabelecer o elo entre o cidadão e o órgão gestor. É ela quem registra e promove o tratamento adequado das reclamações, elogios, sugestões, solicitações e denúncias referentes aos serviços prestados pelo órgão e pelas empresas operadoras, sendo importante canal de controle social. A Ouvidoria funciona na sede do Grande Recife, na Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13 – Recife Antigo.

O Diretor-Presidente do Consórcio de Transportes Metropolitano – CTM, Matheus Freitas, assinou a Portaria nº 191/2024, que entrou em vigor no último dia 11 de setembro, quando determina que alunos matriculados em cursos de educação à distância tenham carga de 44 viagens mensais no valor vigente da Tarifa Única (R$ 4,10) no cartão VEM Estudante. Os alunos que mantiverem atividades curriculares educacionais adicionais poderão solicitar ao CTM recarga extra de créditos, mediante declaração pela instituição de ensino ao Consórcio com o aumento do número de créditos eletrônicos de até 52 viagens mensais.

Para Freitas, nem todos os estudantes possuem equipamentos que possibilitem acesso às plataformas digitais, bem como atividades extracurriculares. “Com isso, buscamos sempre oferecer um serviço de qualidade para os nossos usuários e estamos ajudando a reduzir os custos com deslocamento e incentivando os estudos”, destacou.

Em caso de dúvidas, dar sugestões ou registrar reclamações, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518.

Praticar contra alguém e sem a sua anuência ato libidinoso com o objetivo de satisfazer a própria luxúria ou a de terceiro, é considerado importunação sexual, com pena de reclusão de 1 (um) a 5 (cinco) anos, previsto na Lei nº 13.718, de 2018. Encerrando as ações em alusão à Semana Nacional de Trânsito 2024, que esse ano tem a temática “A paz no trânsito começa por você”, o Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, em parceria com as Secretarias de Defesa Social e Mulher, realizou no Terminal Integrado Joana Bezerra, campanha com foco em alertar a população sobre como identificar se sofrer importunação sexual dentro ônibus ou perceber alguém sendo vítima deste tipo de abuso, destacando a conscientização da importância de um trânsito com mais segurança.

No local, técnicos de educação e fiscalização do CTM realizaram distribuição de panfletos e esclareceram aos usuários de ônibus como identificar e denunciar a importunação sexual. Além disso, foi disponibilizado material de enfrentamento à importunação sexual para que as empresas permissionárias distribuam na frota ônibus dentro da Região Metropolitana do Recife – RMR, e também serão entregues em todos os Terminais Integrados do Estado.

Por determinação de Matheus Freitas, Diretor-Presidente do CTM, técnicos de vistoria do Consórcio participaram da ação analisando os itens de acessibilidade, como a Plataforma Elevatória Veicular – PEV, assentos preferenciais, balaustre, cinto de segurança do cadeirante e a comunicação visual voltada para a acessibilidade. Os ônibus que não estavam de acordo com a legislação vigente foram autuados e determinados seu recolhimento. “Queremos proporcionar ao nosso usuário uma viagem mais segura, cada vez com mais dignidade e respeito. Com essas ações, estamos garantindo a segurança dos passageiros, trazendo cada vez mais dignidade e respeito aos usuários do sistema. Solicitamos que, todas as vezes em que a população constatar essas irregularidades, denuncie através dos nossos canais de atendimento”.

Freitas ressaltou que a ação tem como foco promover a conscientização de uma cultura sobre o respeito, igualdade e dignidade para todas as pessoas, principalmente as mulheres. “O respeito é um direito fundamental. É de grande importância que as mulheres denunciem, pois, assim, podemos garantir que seja feita justiça e que o ambiente nos transportes coletivos seja mais seguro. Se você for vítima ou presenciar um caso de importunação sexual, procure o motorista e informe sobre o ocorrido imediatamente, que eles vão orientar sobre como se deve agir”.

Em caso de dúvidas, dar sugestões ou registrar reclamações, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518.

 

Dando continuidade às ações alusivas à Semana Nacional de Trânsito 2024, que esse ano tem a temática “A paz no trânsito começa por você”, o Terminal Integrado Xambá, localizado em Olinda, onde circulam aproximadamente 45 mil passageiros ao dia, recebeu hoje (19), a campanha ”Gentileza nunca é demais”, que tem como foco principal a conscientização da importância de um trânsito com mais segurança, o respeito ao próximo e a melhor convivência entre os usuários do transporte público e, principalmente, garantindo a segurança aos passageiros de ônibus da Região Metropolitana do Recife – RMR.

No local, técnicos de educação e fiscalização do Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, em parceria com a Secretaria de Defesa Social, realizaram panfletagem e proferiram minipalestra alertando sobre o respeito aos idosos, gestantes, pessoas com deficiência, às filas e aos motoristas, além de respectivos pontos de parada, entradas dos terminais e preservação do patrimônio público, além de alertar aos pais e jovens sobre os perigos de acessar o terminal pelo portão exclusivo para ônibus, além de conscientizar da importância dos usuários do transporte público em terem empatia ao próximo e o cumprimento dos direitos e deveres dos passageiros.

Segundo Matheus Freitas, Diretor-Presidente do CTM, o objetivo é proporcionar ao usuário uma viagem mais segura, cada vez com mais dignidade e respeito. “Além disso, com essas ações, estamos garantindo a segurança dos passageiros, trazendo cada vez mais dignidade e respeito aos usuários do sistema. Solicitamos que, todas as vezes em que a população constatar essas irregularidades, denuncie através dos nossos canais de atendimento”, destacou.

Em caso de dúvidas, dar sugestões ou registrar reclamações, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518.

Em alusão à Semana Nacional de Trânsito 2024, que esse ano tem a temática “A paz no trânsito começa por você”, o Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, em parceria com a Secretaria de Defesa Social, com objetivo de conscientizar da importância de um trânsito com mais segurança, realizou hoje (18), no Terminal Cais de Santa Rita, no centro do Recife, a campanha ”Gentileza nunca é demais”, que tem como foco principal o respeito ao próximo e a melhor convivência entre os usuários do transporte público e, principalmente, garantindo a segurança aos passageiros de ônibus da Região Metropolitana do Recife – RMR.

No local, técnicos de educação e fiscalização realizaram panfletagem e proferiram minipalestra alertando sobre o respeito aos idosos, gestantes, pessoas com deficiência, às filas e aos motoristas, além de respectivos pontos de parada, entradas dos terminais e preservação do patrimônio público, além de alertar aos pais e jovens sobre os perigos de acessar o terminal pelo portão exclusivo para ônibus, além de conscientizar da importância dos usuários do transporte público em terem empatia ao próximo e o cumprimento dos direitos e deveres dos passageiros.

Segundo Matheus Freitas, Diretor-Presidente do CTM, o objetivo é proporcionar ao usuário uma viagem mais segura, cada vez com mais dignidade e respeito. “Além disso, com essas ações, estamos garantindo a segurança dos passageiros, trazendo cada vez mais dignidade e respeito aos usuários do sistema. O maior respeita o menor, por isso, solicitamos que os motoristas tenham mais atenção com os carros, motociclistas, ciclistas e, principalmente, os pedestres, que são nossos principais usuários. Todas as vezes em que a população constatar essas irregularidades, denuncie através dos nossos canais de atendimento”, destacou.

Em caso de dúvidas, dar sugestões ou registrar reclamações, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Consórcio, das 7h às 19h, no número 0800 081 0158, ou pelo WhatsApp (9.9488.3999), das 5h30 às 21h30, para mensagens de texto, áudio, fotos ou vídeos, exclusivo para reclamações. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones 3182.5511/5518.