Ouvidoria do CTM ganha prêmio pela qualidade de atendimento

A ouvidoria do Grande Recife recebeu menção honrosa pelo trabalho realizado em mais de mil atendimentos no exercício de 2021 e cumprimento das demandas diárias e respectivas soluções. A homenagem à equipe do Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM) foi realizada pela Ouvidoria Geral do Estado, através da Secretaria da Controladoria Geral de Pernambuco.

O ouvidor Eduardo Holanda destacou que a distinção é fruto do trabalho dos assistentes com a colaboração de todos os setores do Grande Recife. “Nosso trabalho com a população, em sua maioria usuária do sistema de transporte público, pode muitas vezes não agradar a quem nos demanda, mas nunca uma pessoa ficará sem ter resposta para o assunto que ela registrou”, disse o servidor do Consórcio. A Ouvidoria do Grande Recife foi criada em 2007. O diretor presidente do CTM, Flávio Sotero, lembrou que o serviço foi criado para estabelecer uma conexão entre o cidadão e o órgão gestor. “É através desse nosso serviço que registramos e promovemos o tratamento adequado das reclamações”, disse Sotero.

A ouvidoria recebe ainda elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pelo órgão e pelas empresas operadoras, além de defender os direitos e interesses dos usuários do transporte público. O setor funciona na sede do Grande Recife, no Cais de Santa Rita, de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Formas de atendimento:
Site Grande Recife: O usuário acessa o Fale Conosco, no site: www.granderecife.pe.gov.br
Atendimento telefônico (3182.5512 ou 3182.5518)
E-mail: ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br