Horário excepcional da Ouvidoria do CTM de 7 a 11 de outubro

O Consórcio de Transporte Metropolitano – CTM, informa que no período de 7 a 11 de outubro, a Ouvidoria do Órgão funcionará, em horário excepcionalmente, das 14h às 17h. As atividades retornarão ao seu horário normal, das 8h às 12h e das 13h às 17h, a partir do dia 14 de outubro. As demandas também podem ser enviadas à Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoriapublica@granderecife.pe.gov.br ou pelos telefones (81) 3182- 5511 / 3182-5512/ 3182- 5518.

Sempre que registrar uma manifestação relativa à operação das linhas do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife – STPP/RMR, o usuário deverá ter as informações abaixo:

• Nome da empresa operadora;

• Número de ordem do veículo;

• Nome da linha;

• Data, hora e local do ocorrido;

• Ponto de referência;

• Sentido do itinerário;

• Descrição do ocorrido.

A Ouvidoria do CTM foi criada em 2007 para estabelecer o elo entre o cidadão e o órgão gestor. É ela quem registra e promove o tratamento adequado das reclamações, elogios, sugestões, solicitações e denúncias referentes aos serviços prestados pelo órgão e pelas empresas operadoras, sendo importante canal de controle social. A Ouvidoria funciona na sede do Grande Recife, na Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13 – Recife Antigo.