Motoristas da Vera Cruz participam de capacitação para atendimento ao usuário
O Grande Recife realiza, nesta quarta-feira (04), uma capacitação com 200 operadores da empresa Vera Cruz. A ação acontece como um desdobramento da campanha “E Se Fosse Você?” do Consórcio, que orienta para os direitos da pessoa idosa e da pessoa com deficiência no transporte público. O mesmo trabalho já foi executado com motoristas da empresa Caxangá e os resultados foram bastante positivos.
Quase todos os dias, o Grande Recife recebe relatos de falta de urbanidade por parte dos motoristas que atuam em linhas da Região Metropolitana. As informações chegam através dos canais de comunicação do Consórcio que, com base nestes dados, decidiu se unir às empresas com o objetivo de capacitar os operadores no atendimento aos usuários do transporte coletivo.
“Estamos indo em busca da empresa operadora para capacitar exclusivamente seus motoristas. É uma forma de agirmos diretamente com aquele profissional que está na linha de frente do transporte de passageiros e com quem o usuário tem contato ao subir e descer do ônibus”, comenta o gerente de Relacionamento do Grande Recife, Marcus Petrônio Iglesias.
A capacitação, que tem o apoio da Superintendência Estadual de Apoio à Pessoa com Deficiência (SEAD) e do Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros (Urbana-PE), será realizada em dois horários: das 10h às 12h, com 100 operadores que trabalham no turno da tarde e, das 15h às 17h, com outros 100 motoristas que atuam na parte da manhã.
Com apoio da SEAD, o Consórcio dará orientações sobre como receber e auxiliar a pessoa idosa ou com deficiência no momento do embarque e desembarque, além do respeito que deve ser dispensado ao usuário ao longo de toda a viagem.
“Durante a atividade, convidaremos os motoristas a subirem nos ônibus utilizando muletas, cadeira de rodas, óculos embaçados, caneleira de peso e protetor auricular. Dessa forma, os profissionais poderão vivenciar as dificuldades enfrentadas por pessoas idosas e pessoas com deficiência no uso do transporte coletivo, estimulando o respeito e o cuidado dos operadores com estes segmentos que têm prioridade nos ônibus”, afirma Marcus Petrônio.
O Grande Recife promoverá este mesmo trabalho com outras empresas de ônibus, mas busca, neste momento, resultados positivos com a Vera Cruz que atua com 49 linhas de ônibus, entre convencionais e bacuraus, circulando pelas cidades do Recife, Jaboatão dos Guararapes, Ipojuca e Cabo de Santo Agostinho. A capacitação acontece no SEST/SENAT do Cabo, localizado na Rodovia PE 4760, Engenho Serraria.
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