Consórcio inicia capacitação dos gestores e gerentes dos terminais integrados

Visando fortalecer a gestão dos terminais de integração da Região Metropolitana do Recife, o Governo do Estado, através do Grande Recife Consórcio de Transporte, em parceria com a Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e Universidade de Pernambuco (UPE), iniciou hoje a capacitação de 36 gestores e três gerentes, para reforçar a operação nos 14 terminais de integração da RMR.

O treinamento teve início no Centro de Formação dos Servidores e Empregados Públicos do Estado de Pernambuco (CEFOSPE). A duração será de 30 dias e os profissionais já estarão exercendo suas funções no mês de maio. A solenidade contou com a presença do Grande Recife, Nelson Menezes.

Com a contratação e capacitação dos 39 funcionários, o Consórcio dividiu os 14 Terminais de Integração da Região Metropolitana do Recife em três áreas: Norte, Sul e Oeste. Cada área terá um gerente que será responsável por executar as ações de supervisão técnica, orientação normativa, acompanhamento e monitoramento dos serviços prestados nos terminais de integração, prezando a qualidade do atendimento.

Cada gerente vai contar com uma equipe de supervisores, que estarão no dia-a-dia dos terminais. Eles possuem a prerrogativa de poder autuar as operadoras e implantar alterações pontuais na programação das linhas, quando necessário.

De acordo com o diretor de Gestão Organizacional, Gustavo Dowsley, todo o processo seletivo e de orientação, se faz necessário para preparar os profissionais. “A expectativa é de ofertar uma melhoria no serviço ofertado pelo Consórcio. Os avanços, de forma geral, atingirão a operação de transporte, limpeza, finanças, o atendimento aos usuários, assim como o monitoramento da operação”, esclareceu.

A avaliação será dividida em quatro módulos e 170 horas aula. Após o final da capacitação, os profissionais estarão aptos a exercer as funções, mas a avaliação seguirá de forma contínua.

De acordo com o gerente de Recursos Humanos do Grande Recife, João Carlos Ferreira Santos, é necessário o acompanhamento da evolução destes servidores para manter o bom nível dos serviços prestados aos usuários diariamente. “No período de um ano iremos avaliar o desempenho dos profissionais em três oportunidades, sendo a primeira com 90 dias, a segunda com 180 e a terceira ao término de um ano de atividades. Necessitamos saber qual o retorno da capacitação realizada no início do processo, para a partir daí podermos planejar avaliações futuras ”, enfatizou.

Os módulos serão divididos da seguinte forma:

1 – Comportamental (44h)
2 – Gestão Pública (60h)
3 – Técnico Operacional (58h)
4 – Primeiros Socorros (8h)