O VEM Infantil é destinado às crianças entre três anos completos e 6 anos incompletos. Com o cartão, os pequenos usuários podem utilizar os ônibus do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife – STPP/RMR, girando a catraca, acabando de vez com a necessidade de pular ou passar por baixo do equipamento.
Como obter VEM Infantil:
A solicitação do Cartão VEM Infantil deve ser feita exclusivamente pelo site www.cartaovem.com.br ou pelo aplicativo Cartão VEM, disponível para Android e iOS.
Se for o primeiro acesso, é necessário realizar um cadastro prévio, seguindo as orientações fornecidas. Após concluir o cadastro, o usuário deve fazer login, selecionar a opção “Primeira Via” e seguir com a solicitação, anexando as fotos dos documentos exigidos, incluindo uma foto da criança.
Após o envio, a documentação passará por um processo de validação. O usuário deve aguardar o e-mail com o resultado da análise. Após a validação, será necessário acessar novamente a plataforma para agendar a retirada do cartão ou optar pela entrega em domicílio, conforme as instruções recebidas.
Perguntas frequentes
Quem está autorizado, como responsável legal, a retirar o Cartão VEM Infantil?
O pai, a mãe, avós da criança ou representante legal da criança.
Caso o acompanhante da criança não seja seu responsável, qual a documentação que deverá ser apresentada para recebimento da 1ª via?
Cópia do documento de identificação dos responsáveis com foto e autorização por escrito dos mesmos para a solicitação do cartão.
A 1ª via do cartão é paga?
Não, a primeira via é gratuita.
Até que idade o VEM Infantil pode ser solicitado?
A criança tem direito ao cartão VEM Infantil até que complete o sexto ano de vida.
Em quanto tempo receberei o cartão?
A data de entrega do cartão deverá ser agendada após o recebimento do e-mail de confirmação da validação das documentações.
O que fazer em caso de roubo/perda do cartão VEM Infantil?
Deverá realizar o bloqueio de imediato através do serviço web: https://cartaovem.com.br/, na opção de serviços, ou ainda pelo aplicativo Cartão VEM (Android e IOS).
Como solicitar a 2ª via do cartão?
A solicitação deverá ser realizada OBRIGATORIAMENTE através do serviço web: https://cartaovem.com.br/ ou aplicativo Cartão VEM (Android e IOS) e o pagamento da taxa de emissão da nova via deverá ser realizado via PIX, com valor equivalente de 6 tarifas de 1º Anel A. O cartão será entregue no dia agendado. No dia agendado, o responsável deverá se dirigir ao posto de Atendimento do VEM, portando seus documentos de identificação com foto e o CPF e certidão de nascimento ou RG da criança.
Ao apresentar o cartão da criança, o acompanhante também terá direito à gratuidade?
Não, o cartão é de uso pessoal. O acompanhante da criança deverá pagar a sua passagem individual.
Qual a validade do cartão?
O cartão VEM Infantil é válido até que a criança complete 6 (seis) anos de idade. A partir daí, o validador nos ônibus exibirá a mensagem “cartão vencido”. A partir dessa idade, por Lei, toda criança deve pagar a passagem.
O que acontecerá se o cartão VEM Infantil for utilizado por outra pessoa?
Caso seja identificado, o cartão será bloqueado, correndo o risco de ser cancelado. O cartão VEM Infantil é de uso pessoal e intransferível.
Posto de Atendimento do VEM: Rua das Ninfas, 278, Boa Vista. Horário de atendimento INTERNO das 7:00 às 13:00 e as Máquinas de Atendimento do Posto funcionam das 7:00 às 17:00, de segunda a sexta.