Grande Recife realiza último mutirão para usuários do VEM Livre Acesso

O Grande Recife, em parceria com a Defensoria Pública de Pernambuco, está realizando no mês de fevereiro, o último mutirão destinado aos usuários do VEM Livre Acesso. A ação é voltada para passageiros que tiveram o benefício bloqueado, devido ao uso indevido. Por mês, são oferecidos 150 atendimentos, que foram previamente agendados.

Nesses encontros, um representante do Grande Recife Consórcio faz uma explanação sobre a Lei 14.916/2013, que concede às pessoas com deficiência o direito a gratuidade no STPP, e sobre o funcionamento do benefício VEM Livre Acesso, bem como os motivos pelos quais os cartões terem sido bloqueados. A ação acontece na sede da Defensoria, no bairro da Boa Vista. Desde o início dos trabalhos, em maio de 2017, mais de 1,2 mil usuários que tiveram algum tipo de bloqueio no cartão foram atendidos.

No atendimento, o usuário recebe um termo de compromisso, que é assinado, para que o cartão não seja usado mais indevidamente e o benefício é liberado. Marcus Petrônio Iglesias, gerente de Relacionamento do Grande Recife, explica a importância do benefício. “Este cartão é tão importante quanto um cartão de banco, pois se trata de um benefício intransferível”, frisou.

Grande Recife e PCR se reúnem para discutir VEM Livre Acesso

Nesta segunda-feira (11/2), o presidente do Grande Recife, Erivaldo Coutinho, recebeu o secretário de Desenvolvimento Social, Criança e Juventude de Pernambuco, Sileno Guedes, a secretária de Desenvolvimento Social, Juventude, Políticas sobre Drogas e Direitos Humanos do Recife, Ana Rita Suassuna, e o coordenador da Superintedência Estadual de Apoio à Pessoa com Deficiência, Rogério June. Em pauta: futuras parceiras do Governo do Estado e Prefeitura da Cidade do Recife (PCR) em relação ao VEM Livre Acesso com o objetivo de otimizar a concessão do benefício.

O cartão VEM Livre Acesso dá direito a pessoas com deficiência física, visual, auditiva e intelectual a utilizarem o Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana (STPP) gratuitamente. Pode ser usado em todas as linhas integrantes do STPP/RMR, com exceção das linhas de transporte complementares ou opcionais.

Grande Recife alerta para o fim do período de troca dos cartões VEM Livre Acesso

Faltando apenas 20 dias para o fim do prazo estabelecido pelo Grande Recife como período de troca dos cartões VEM Livre Acesso, 3.125 beneficiários ainda não foram buscar o novo documento. O número preocupa o Consórcio uma vez que, a partir do mês de janeiro, o benefício será suspenso para aqueles que não regularizarem a situação. A substituição é completamente gratuita, mas precisa ser agendada por meio do site ou telefone.

A troca teve início no mês de julho e quase 34 mil usuários do VEM Livre Acesso já fizeram a substituição, que deve ser realizada até o próximo dia 31 de dezembro. “A nossa preocupação é que, neste mês de dezembro, as pessoas estão com a cabeça voltada para as festas de fim de ano. Então, se não regularizarem esta situação agora, no começo de 2019, serão mais de 3 mil pessoas vindo de uma única vez ao Posto de Atendimento do VEM para saber por que o benefício foi suspenso”, comenta o gerente de Relacionamento do Grande Recife, Marcus Petrônio Iglesias.

Para solicitar a troca, o beneficiário deve acessar o site www.troqueseuvem.com.br e digitar o número do CPF. Em seguida, confirmar os dados que aparecem na tela, além de informar número de telefone e e-mail. Depois, o usuário deve escolher o dia e horário que será atendido para só então finalizar o agendamento. Este mesmo procedimento pode ser feito também pelos telefones 3125-7575 ou pela Central de Atendimento ao Cliente do Grande Recife (0800 081 0158).

No dia e hora marcados para o atendimento, o usuário deverá comparecer ao Posto de Atendimento do VEM – localizado na Rua da Soledade, nº 259 – munido de CPF, documento oficial com foto (RG, carteira de motorista ou profissional) ou Certidão de Nascimento para menor de 16 anos que não possua RG e cartão VEM Livre Acesso que deverá ser entregue no ato da troca pelo cartão novo.

É importante destacar que nem todos os cartões VEM precisam ser trocados, somente os de Livre Acesso. Os usuários que já fizeram a troca não precisam mais substituir seus cartões. Apenas aqueles que possuem a gratuidade e o documento com o layout antigo devem fazer a substituição.

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (0800 081 0158) ou WhatsApp para reclamações, (99488.3999).

Serviço:
Troca dos cartões VEM Livre Acesso
Até o dia 31 de dezembro
Posto de Atendimento do VEM
(Rua da Soledade, nº 259 – bairro da Boa Vista)

Grande Recife lembra o prazo final para a troca dos cartões VEM Livre Acesso

Há quase dois meses, o Grande Recife iniciou a troca dos cartões VEM Livre Acesso. Até o momento, pouco mais de 19 mil beneficiários responderam ao chamado e outros 16 mil ainda precisam comparecer ao Posto de Atendimento do VEM e realizar a substituição do documento. O processo é inteiramente gratuito, mas deve ser agendado por site ou telefone até o dia 31 de dezembro. É importante não deixar para a última hora.

O número de atendimentos até este mês de agosto pode parecer alto, mas é importante destacar que do total de beneficiados pelo programa, 45% ainda não realizaram a troca. Por isso, o Grande Recife refaz a convocação já que identificou uma queda na procura pela troca dos cartões. A substituição é fundamental para os usuários que já possuem o benefício e visa inibir fraudes com a utilização irregular dos cartões, garantindo a gratuidade de pessoas com deficiência.

Para solicitar a troca, o beneficiário deve acessar o site www.troqueseuvem.com.br e digitar o número do CPF. Em seguida, confirmar os dados que aparecem na tela, além de informar número de telefone e e-mail. Depois, o usuário deve escolher o dia e horário que será atendido para só então finalizar o agendamento. Este mesmo procedimento pode ser feito pelos telefones 3125-7575 ou pela Central de Atendimento ao Cliente do Grande Recife (0800 081 0158).

No dia e hora marcados para o atendimento, o usuário deverá comparecer ao Posto de Atendimento do VEM – localizado na Rua da Soledade, nº 259 – munido de CPF, documento oficial com foto (RG, carteira de motorista ou profissional) ou Certidão de Nascimento para menor de 16 anos que não possua RG e cartão VEM Livre Acesso que deverá ser entregue no ato da troca pelo cartão novo.

É importante destacar que nem todos os cartões VEM precisam ser trocados, somente os de Livre Acesso. Alguns usuários já fizeram a troca no início do ano. Estes também não precisam mais substituir seus cartões. Apenas aqueles que possuem a gratuidade e o documento com o layout antigo devem fazer a troca.

Isso acontece porque algumas pessoas tiveram o benefício indeferido e o cartão cancelado durante o processo de recadastramento iniciado em novembro de 2016. Mesmo assim, continuam embarcando nos ônibus, pois, apesar de bloqueados, os cartões ainda possuem o mesmo visual daqueles utilizados por quem permaneceu com o direito à gratuidade.

Atualmente, pouco mais de 35 mil usuários são beneficiados com o VEM Livre Acesso e o cartão possui dois layouts: um individual e outro para pessoas com deficiência que precisam de acompanhante. A expectativa do Grande Recife e da Urbana-PE é trocar todos estes cartões até o fim do ano porque, a partir de janeiro de 2019, apenas os documentos com o novo visual serão aceitos nos ônibus.

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (0800 081 0158) ou WhatsApp (99488.3999) exclusivo para reclamações.

Serviço:
Troca dos cartões VEM Livre Acesso
Posto de Atendimento do VEM
Rua da Soledade, 259 – bairro da Boa Vista

Grande Recife convoca usuários do VEM Livre Acesso para troca de cartões

A substituição dos atuais cartões por novos tem início nesta terça-feira (17), no Posto de Atendimento do VEM. O processo é inteiramente gratuito, mas deve ser agendado por site ou telefone. A troca é fundamental para os usuários que já possuem o benefício e visa inibir fraudes com a utilização irregular dos cartões, garantindo a gratuidade de pessoas com deficiência.

 

Para solicitar a troca, o beneficiário deve acessar o site www.troqueseuvem.com.br e digitar o número do CPF. Em seguida, confirmar os dados que aparecem na tela, além de informar número de telefone e e-mail. Depois, o usuário deve escolher o dia e horário que será atendido para só então finalizar o agendamento. Este mesmo procedimento pode ser feito pelos telefones 3125-7575 ou pela Central de Atendimento ao Cliente do Grande Recife (0800 081 0158).

No dia e hora marcados para o atendimento, o usuário deverá comparecer ao Posto de Atendimento do VEM – localizado na Rua da Soledade, nº 259 – munido de CPF, documento oficial com foto (RG, carteira de motorista ou profissional) ou Certidão de Nascimento para menor de 16 anos que não possua RG e cartão VEM Livre Acesso que deverá ser entregue no ato da troca pelo cartão novo.

É importante destacar que nem todos os cartões VEM precisam ser trocados, somente os de Livre Acesso. Alguns usuários já fizeram a troca no início do ano. Estes também não precisam mais substituir seus cartões. Apenas aqueles que possuem a gratuidade e o documento com o layout antigo devem fazer a troca.

Isso acontece porque algumas pessoas tiveram o benefício indeferido e o cartão cancelado durante o processo de recadastramento iniciado em novembro de 2016. Mesmo assim, continuam embarcando nos ônibus, pois, apesar de bloqueados, os cartões ainda possuem o mesmo visual daqueles utilizados por quem permaneceu com o direito à gratuidade.

Atualmente, pouco mais de 35 mil usuários são beneficiados com o VEM Livre Acesso e o cartão possui dois layouts: um individual e outro para pessoas com deficiência que precisam de acompanhante. A expectativa do Grande Recife e da Urbana-PE é trocar todos estes cartões até o fim do ano porque, a partir de janeiro de 2019, apenas os documentos com o novo visual serão aceitos nos ônibus.

 

Serviço:

Troca dos cartões VEM Livre Acesso

Posto de Atendimento do VEM

Rua da Soledade, 259 – bairro da Boa Vista

Usuários do Vem Livre acesso podem antecipar data de recadrastamento

O Consórcio quer garantir o atendimento de todos os beneficiários agendados para 2018 e 2019 ainda este ano

Usuários do VEM Livre Acesso, que não passaram pelo cadastramento em 2017, podem antecipar suas datas de agendamento. Quem ainda não realizou o processo ou está passando por uma reavaliação ou perdeu o mutirão de atendimentos realizado até maio. Por isso, esses beneficiários acabaram marcados para 2018 e 2019. A proposta do Consórcio é atender a todos até dezembro deste ano de forma gratuita.

Para solicitar o adiantamento, os beneficiários precisam ligar para o telefone 3125-7575, de segunda a sábado (exceto feriados), das 07h às 19h, e informar nome completo, CPF, data de nascimento e nome completo da mãe. Tendo uma nova data agendada, o usuário apenas precisa comparecer, com seus documentos e laudo médico, no dia e hora marcados ao Posto de Atendimento do VEM, situado na Rua da Soledade, 259, no bairro da Boa Vista.

VEM Livre Acesso

O cartão VEM Livre Acesso garante o direito de pessoas com deficiência utilizarem o Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife gratuitamente. O benefício está previsto na Lei 14.916/2013 e os beneficiários devem ser recadastrados a cada dois anos.

Últimos dias para agendar o recadastramento do Vem Livre Acesso

Os beneficiários devem fazer o agendamento até o dia 6 de março pelo site ou telefone

A próxima segunda-feira, dia 6 de março, marca o fim do prazo para os usuários do VEM Livre Acesso agendarem o seu recadastramento pelo site www.vemlivreacesso.com.br ou pelos telefones (81) 3125-7575 ou 0800.081.0158. No agendamento, o usuário pode escolher a data em que fará o seu recadastramento até o mês de abril. Atualmente, existem 89.624 usuários beneficiados, contudo apenas 30 mil fizeram o agendamento.

O cartão Vem Livre Acesso garante o direito de pessoas com deficiência utilizarem o Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife gratuitamente. O benefício está previsto na Lei 14.916/2013 e os beneficiários devem ser recadastrados a cada dois anos.

É importante lembrar que antes de fazer o agendamento, o beneficiário deve estar com toda a documentação atualizada original (cédula de identidade, inscrição do Cadastro de Pessoa Física [CPF], comprovante de residência), além de laudos, declarações e/ou exames anteriores que comprovem a deficiência. Os cartões que não forem recadastrados serão cancelados.

O agendamento através do site está disponível 24h por dia, e por telefone, de segunda a sábado, no horário das 07h às 19h. O recadastramento acontece de segunda a sexta, das 7h às 17h, com horário marcado, presencialmente no endereço Av. Mascarenhas de Morais, n. 1999, Imbiribeira.

DICAS IMPORTANTES – O beneficiário pode realizar três tentativas de agendamento. Nas duas primeiras, caso a pessoa não possa comparecer e desmarcando previamente no prazo de até cinco dias antes da data marcada, não haverá ônus para ele. Caso ele agende e não compareça, ultrapasse essas duas tentativas ou desmarque fora do prazo determinado, o beneficiário terá que pagar uma taxa no valor de 10 tarifas do Anel B, isso corresponde a dizer R$ 44,00.

Não é necessária a impressão do protocolo de atendimento. Também não é necessário o cadastramento do acompanhante, visto que ele pode ser qualquer pessoa a conduzir o beneficiário.

Últimas semanas para os usuários do Vem Livre Acesso agendarem recadastramento

Agendamento pode ser feito até o dia 6 de março pelo site ou telefone

Os usuários do cartão Vem Livre Acesso têm até o dia 6 de março para agendarem o seu recadastramento pelo site www.vemlivreacesso.com.br ou pelos telefones (81) 3125-7575 ou 0800.081.0158. No agendamento, o usuário pode escolher a data em que fará o seu recadastramento até o mês de abril. É importante lembrar que antes de fazer o agendamento, o beneficiário deve estar com toda a documentação atualizada original (cédula de identidade, inscrição do Cadastro de Pessoa Física [CPF], comprovante de residência), além de laudos, declarações e/ou exames anteriores que comprovem a deficiência. Os cartões que não forem recadastrados serão cancelados.

O cartão VEM Livre Acesso garante o direito de pessoas com deficiência utilizarem o Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife gratuitamente. Atualmente, existem 89.624 usuários beneficiados, que pela Lei 14.916/2013 devem ser recadastrados a cada dois anos.

O agendamento através do site está disponível 24h por dia, e por telefone, de segunda a sábado, no horário das 07h às 19h. O recadastramento acontece de segunda a sexta, das 7h às 17h, com horário marcado, presencialmente no endereço Av. Mascarenhas de Morais, n. 1999, Imbiribeira.

DICAS IMPORTANTES – O beneficiário pode realizar três tentativas de agendamento. Nas duas primeiras, caso a pessoa não possa comparecer e desmarcando previamente no prazo de até cinco dias antes da data marcada, não haverá ônus para ele. Caso ele agende e não compareça, ultrapasse essas duas tentativas ou desmarque fora do prazo determinado, o beneficiário terá que pagar uma taxa no valor de 10 tarifas do Anel B, isso corresponde a dizer R$ 44,00.

Não é necessária a impressão do protocolo de atendimento. Também não é necessário o cadastramento do acompanhante, visto que ele pode ser qualquer pessoa a conduzir o beneficiário.

Usuários do cartão VEM Livre Acesso devem se recadastrar

Agendamento começa nesta quinta-feira (10) pelo site ou telefone e atendimento, a partir do dia 28/11. Cartão permite que pessoas com deficiência embarquem gratuitamente em ônibus.

O Grande Recife Consórcio de Transportes inicia a campanha de recadastramento dos usuários do cartão VEM Livre Acesso. O agendamento já pode ser feito através do site www.vemlivreacesso.com.br ou pelo telefone (81) 3125-7575. Importante que antes de agendar, o beneficiário já esteja com toda a documentação atualizada (cédula de identidade, inscrição do Cadastro de Pessoa Física [CPF], comprovante de residência), além de laudos, declarações e/ou exames anteriores que comprovem a deficiência. Os cartões que não forem recadastrados serão cancelados.

O cartão VEM Livre Acesso garante o direito de pessoas com deficiência utilizarem o Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife gratuitamente. Atualmente, existem 89.624 usuários beneficiados. Ruy Rocha, presidente do Grande Recife, ressalta a importância do recadastramento, que confere mais segurança ao beneficiário e evita o uso indevido da gratuidade. “Além do cumprimento à Lei 14.906/2013, que determina que o benefício seja revisto a cada dois anos, o recadastramento vai contribuir para o mapeamento das pessoas com deficiência que são usuárias do transporte público de passageiros e reduzir a fraude no sistema, garantindo o direito dos verdadeiros beneficiários”, disse.

O agendamento através do site está disponível 24h por dia, e por telefone, de segunda a sábado, no horário das 07h às 19h. O recadastramento, que inicia dia 28/11, acontecerá de segunda a sexta, das 07h às 18h, presencialmente no endereço Av. Mascarenhas de Morais, n. 1999, Imbiribeira. A campanha terá duração de cinco meses.

A documentação obrigatória para apresentação é o próprio Cartão VEM Livre Acesso que está em uso, as originais da cédula de identidade, do Cadastro de Pessoa Física (CPF), comprovante de residência e laudos, declarações e/ou exames anteriores que comprovem a deficiência.

DIVULGAÇÃO – A divulgação da campanha de recadastramento será feita com comunicação no interior de todos os veículos do Sistema de Transporte Público da Região Metropolitana do Recife (STTP/RMR), além de spots em rádios.

PRIMEIRO CADASTRO – Aqueles beneficiários que estão realizando o cadastro pela primeira vez deverão fazer o agendamento, pelo site ou por telefone, e apresentar presencialmente toda a documentação (citada no início do texto) no endereço Av. Mascarenhas de Morais, n. 1999, Imbiribeira. Na sequência, ele deve acompanhar o processo no site ou por telefone, dentro de um prazo de 30 dias. Caso a solicitação seja deferida, ele deve se dirigir ao Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) mais próximo da sua casa para dar andamento ao pedido do benefício.

DICAS IMPORTANTES – O beneficiário pode realizar três tentativas de agendamento. Nas duas primeiras, caso a pessoa não possa comparecer e desmarcando previamente no prazo de até cinco dias antes da data marcada, não haverá ônus para ele. Caso ele agende e não compareça, ultrapasse essas duas tentativas ou desmarque fora do prazo determinado, o beneficiário terá que pagar uma taxa no valor de 10 tarifas do Anel B, isso corresponde a dizer R$ 38,50.

Não é necessária a impressão do protocolo de atendimento.

Também não é necessário o cadastramento do acompanhante, visto que ele pode ser qualquer pessoa a conduzir o beneficiário. Aqueles que contam com acompanhantes começarão a ser atendidos às 7h, para dar maior fluidez ao processo.

SERVIÇO

Recadastramento dos Cartões VEM Livre Acesso

08/11 – Agendamento pelo site ou telefone

28/11 – Recadastramento agendado – atendimento de segunda a sexta, das 07h às 18h, na Av. Mascarenhas de Morais, nº 1999, Imbiribeira.

Troca da Carteira de Livre Acesso pelo Vem Eletrônico beneficiou 83% das pessoas com deficiência

A troca da Carteira de Livre Acesso pelo VEM Eletrônico, que vem sendo realizada desde agosto de 2013, já beneficiou mais de 77 mil pessoas com deficiência, das 93 mil cadastradas no banco de dados do Grande Recife Consórcio de Transporte. Isso corresponder a dizer que 83% das pessoas que possuem o direito a gratuidade já estão circulando nos ônibus do Recife e Região Metropolitana com o novo cartão. Os dados foram consolidados na última quinta-feira (2) pelo Consórcio.

A troca do documento foi uma ação conjunta entre o Consórcio, a Superintendência Especial de Apoio à Pessoa com Deficiência (Sead) e o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de Pernambuco (Urbana-PE), como forma de moralizar o uso do documento. A ação se estendeu até a última segunda-feira (30). Desde a terça-feira (31) que a Carteira de Livre Acesso perdeu a validade.

Para aqueles que ainda não fizeram a troca documento, o agendamento continua sendo feito até o dia 31 de janeiro, pelo site www.vemlivreacesso.com.br ou pelo telefone 3125.7585, das 7h às 19h. Depois desse prazo, o beneficiário só poderá fazer a troca se dirigindo a sede da Urbana-PE, que fica na Rua da Soledade, nº 259, Boa Vista. No momento da troca é indispensável que a pessoa com deficiência apresente o CPF e a Carteira de Livre Acesso. Caso o deficiente tenha perdido a Carteira de Livre Acesso é necessário que ele retire a segunda via, para só então fazer a troca.

Os cartões eletrônicos possuem um layout diferente dos demais, facilitando a identificação e fiscalização. O VEM do beneficiário será na cor azul. Para as pessoas com deficiência que tiverem direito a acompanhante, o cartão será na cor laranja. Os cartões contarão com dados como foto, nome, CPF e o tipo de deficiência. Na troca do documento será usado o cadastro já existente na Sead, que é ligada à Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos do Governo de Pernambuco.

No momento do embarque, a pessoa com deficiência deve registrar o cartão no validador situado ao lado do cobrador e passar a catraca. Em caso de dificuldade, ela deve acomodar-se nos assentos reservados, solicitando que o cobrador gire a catraca.

Já o cartão VEM da pessoa deficiente, que tem direito a acompanhante, deve ser utilizado para os dois passageiros. No primeiro momento, o titular do cartão passa pela catraca, registrando o seu acesso e em seguida, em até 30 segundos, o acompanhante deve fazer o mesmo procedimento.

Balanço – Foram 4 meses de trabalho, com 77,5 mil pessoas com deficiência atendidas, sendo uma média de mil atendimentos/dia, de segunda a sábado. Cerca de 66% dos beneficiários fizeram o agendamento via internet.

Para mais informações, os usuários devem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, no 0800.081.0158.