Outro canal de comunicação extremamente importante entre o Grande Recife e os usuários é a Gerência de Relacionamento (Gere), que atende aos usuários e entidades representantes das comunidades a fim de solucionar seus questionamentos, pedidos e reclamações sobre o Sistema de Transporte da Região Metropolitana do Recife (STPP/RMR). Mensalmente, cerca de 60 atendimentos são feitos pelo telefone. Outros 50 atendimentos presenciais são feitos, além de 10 reuniões com as comunidades e, em média, duas visitas técnicas nos locais solicitados. Os usuários e as lideranças comunitárias podem entrar em contato com a Gere por meio dos telefones 3182.5542/31825543.